Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di prenotazione e soggiorno

Titolare del trattamento / Gestore: Orion Stays di [DA COMPLETARE: ragione sociale o nome e cognome del titolare], P.IVA/C.F. [DA COMPLETARE], sede in [DA COMPLETARE: indirizzo], email di contatto: info.orionxgroup@gmail.com.

1. Oggetto

Le presenti condizioni regolano la prenotazione diretta e il soggiorno nelle strutture ricettive gestite da Orion Stays e pubblicate su questo sito. Effettuando una prenotazione l'ospite dichiara di averle lette e accettate.

2. Prenotazione e conclusione del contratto

La richiesta si effettua selezionando struttura, date e ospiti e completando il pagamento online dell'acconto del 35% del totale del soggiorno. Il contratto si conclude al buon esito del pagamento dell'acconto, confermato dall'email di conferma con codice prenotazione. In caso di mancato pagamento la richiesta decade e le date tornano disponibili.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa ove dovuta, e comprendono le pulizie finali indicate nel preventivo.
L'acconto (35%) si paga online tramite Stripe; il saldo (65%) si paga in struttura all'arrivo, secondo le modalità indicate dal gestore.
L'imposta di soggiorno comunale NON è inclusa e si paga separatamente in struttura, secondo le tariffe indicate nella pagina di ogni struttura.

4. Cancellazioni, modifiche, no-show

Cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima del check-in, con rimborso integrale dell'acconto sul metodo di pagamento originario (tempi bancari: indicativamente 5-10 giorni lavorativi).
Oltre tale termine, le richieste sono valutate dal gestore caso per caso; in assenza di diverso accordo l'acconto non è rimborsabile.
In caso di mancata presentazione (no-show) l'acconto è trattenuto e la prenotazione si intende annullata dalle ore 02:00 del giorno successivo all'arrivo previsto, salvo diversa comunicazione.
Le modifiche di date sono soggette a disponibilità ed eventuale adeguamento del prezzo.

5. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di ripensamento di 14 giorni non si applica ai contratti di alloggio con data o periodo di esecuzione specifici. Restano ferme le condizioni di cancellazione di cui al punto 4.

6. Check-in, check-out e obblighi di legge

Check-in in autonomia (self check-in) dalle 15:00 alle 02:00; check-out entro le 10:00, salvo diverso accordo.
All'arrivo tutti gli ospiti devono fornire un documento d'identità valido, per la comunicazione obbligatoria alle autorità di pubblica sicurezza (art. 109 T.U.L.P.S.). In mancanza, il gestore non può consentire il soggiorno, senza diritto a rimborso.

7. Obblighi dell'ospite e regole della casa

L'ospite si impegna a rispettare le regole della casa pubblicate nella pagina della struttura (numero massimo di ospiti, divieto di feste ed eventi, divieto di fumo negli ambienti interni, quiete), a custodire l'alloggio con diligenza e a segnalare tempestivamente eventuali danni. I danni causati sono a carico dell'ospite. Il gestore può risolvere il contratto, senza rimborso, in caso di violazioni gravi (occupanti non dichiarati, feste, attività illecite).

8. Responsabilità e forza maggiore

Il gestore non risponde di disservizi dovuti a cause di forza maggiore o a fatti di terzi (interruzioni di utenze, eventi naturali, provvedimenti delle autorità). Se la struttura diventa indisponibile per causa non imputabile all'ospite, il gestore proporrà una sistemazione alternativa di pari livello o il rimborso integrale di quanto pagato, con esclusione di ulteriori indennizzi salvo i limiti inderogabili di legge.

9. Reclami, legge applicabile e foro

Per ogni reclamo scrivere a info.orionxgroup@gmail.com o al numero WhatsApp indicato sul sito: ci impegniamo a rispondere rapidamente. I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. È fatta salva la possibilità di ricorrere a procedure di conciliazione o ADR.

*Ultimo aggiornamento: luglio 2026.*